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1. 聯絡方式
2. 【周年慶出貨說明】
3. 【是否收到我的付款】
4. 【我的訂單有問題】
5. 【付款與貨送方式】
6. 【換貨處理】
7. 【P.P SOAP矽膠模脫模技巧】
8. 【如何修改訂單】
9. 【國外是否可以訂購】
10. 為何訂單留言沒人回覆?
11. 請問有訂製模具嗎?
12. 請問模具是否要放PVC收納?
13. 請問模具材質是什麼?

1. 聯絡方式回上方↑
請加入我們的Line : ppsoap 或email 至 ppsoap@gmail.com

2. 【周年慶出貨說明】回上方↑
首先感謝大家對PPSOAP的支持與喜愛,
由於周年慶訂單量大所以若每位皂友都留言詢問"貨何時可出",
我們即需將一位出貨人員安排來回覆留言,
反而會影響到各位的出貨速度

所以您可直接登入查詢訂單狀態,
未出貨:尚未開始處理您的訂單,若有訂單需要修改,可於訂單後續連絡留言告知
處理中:已將資料轉入出貨系統,尚可修改訂單,但出貨順序會重排因為要在出貨系統中找到您的訂單予以刪重新轉入
備貨中:已將出貨單印出,無法接受修改訂單,因為出貨單已印列出備貨中,若修改訂單需在上百張訂單內找您的訂單,如此會影響到整體的出貨速度,尚祈見諒!
6.已出貨:有出貨日期及單號即表示已經寄出您的商品,我們是走新竹貨運,約1~2天能到貨.

新竹貨運查詢物件網址:

您的體諒會讓我們的出貨速度更快,再次感謝大家的支持與配合喔~~  ^^

3. 【是否收到我的付款】回上方↑
我們在每日的中午會核對款項,
核對好後會將貨款狀態更改為"已收到貨款"
您只需登入查看即可得知,
謝謝您!

4. 【我的訂單有問題】回上方↑
您可利用您有問題的訂單"後續連絡事項"留言告知,
線上客服只是一個留言系統,
無法從上得知您的訂單資料,
請勿在線上客服反應以免造成疏漏,
謝謝!

5. 【付款與貨送方式】回上方↑

付款說明

[ ATM 付款方式與確認款項 ]

STEP 1:

請於付款前,再次確認訂單內容及款項無誤後,將款項轉至 

第一銀行代碼:007
帳號:22257051546

國外地區可使用PAYPAL(需5%手續費)、大陸微信、大陸支付寶支付。

STEP 2:

轉帳後請再次登入購物網,輸入您的轉帳資料(轉帳銀行、後 五碼、金額、日期)以供網站人員每天中午12時核對款項。
確認帳款無誤者於4~5個工作天出貨(活動期間則為7~10個工作天)出貨狀態為貨中
若巧遇缺貨之訂單則會順延5~7個工作天出貨,出貨後您的出貨狀態為已出貨

STEP 3:

ㄧ、國內地區:

※ 單筆訂單商品金額滿3仟元以下者,運費100元。 
※ 單筆訂單商品金額滿3仟元以上者,免運費 
※ 無法指定周六、日或國定假日到貨。 
※ 配送方式:
   國內使用郵局送件。

[ 郵局貨到付款方式與確認款項 ]

STEP 1:

使用貨到付款單筆訂單不可超過5000元
單張訂單未3仟元
手續費為30

注意:1.若有取消訂單記錄者,之後購物均需出貨前付款,不可再使用貨到付款的方式
           2.同款商品訂購超過5顆者,亦不適用貨到付款的方式

STEP 2:

出貨後狀態仍為待付款,隔週ㄧ與郵局確認客戶是否收貨,已收貨者貨款狀態改為已收到貨款

STEP 3:

ㄧ、國內地區:

※ 單筆訂單商品金額滿3仟元以下者,運費70元。 
※ 單筆訂單商品金額滿3仟元以免運費。 
※ 無法指定周六、日或國定假日到貨。 
※ 配送方式:
    國內使用郵局送件。

[ 國外地區 ]

1.本公司可提供亞洲國外地區購買,但訂單送出前請再三確認,訂單送出後不可更改。
2.中/港地區付款方式可選擇大陸支付寶大陸微信paypal或ATM(直接匯入我們的台灣郵局帳戶),運費方式請選擇中/港順豐到付
3.其他亞洲地區付款方式請選擇
paypal,運費方式請選擇中華郵政空運(收取費用為商品金額+運費+paypal的5%手續費)
※ 國外地區不適用免運及貨到付款之服務地區,會在接獲訂單後,另行告知實際運費金額。


6. 【換貨處理】回上方↑

一般換貨:

請於收到商品七日內(商品未使用前),於留言版告知訂單編號及欲換貨商品編號,
待專人為您處理回覆後,再將換貨商品及發票寄回(請保持完整包裝),
來回郵資及差額需買家自付。

瑕疵品換貨:

請於收到商品七日內(商品未使用前),請先拍照mail至ppsoap@gmail.com及告知訂單編號,方便確認問題所在,經確認為瑕疵品後即會請宅配寄送更換商品,瑕疵品換貨;若無法配合拍照者,來回換貨郵資由客戶自付。

 


7. 【P.P SOAP矽膠模脫模技巧】回上方↑

脫模技巧:

1.先用手將四邊輕輕剝開,讓皂體與周邊脫離。

2.將手指遍布皂模四邊,請勿只放左右或上下會造成夾角。

3.將模具置於離桌面1公分處,並將皂體往下脫出即可.


8. 【如何修改訂單】回上方↑
您可使用訂單後續連絡告知您要修改的品項,一旦修改出貨順序即會重新排序,待我們留言回覆修改好後請您要再次登錄確認是否符合您要修改的內容,我們才會再次安排備貨

9. 【國外是否可以訂購】回上方↑
可以的,
但訂單一旦送出後不可修改,因為需秤重計算運費,
若收件資料欄位無法填入您可將資料填寫在備註欄即可

我們可以透過paypal / 微信 / 支付寶收款
但paypal需另外支付5%的paypal手續費

10. 為何訂單留言沒人回覆?回上方↑
我們營業時間為周一~周五(9:00-18:00)
若逢假日會於上班日回覆,不便之處,敬請見諒!

11. 請問有訂製模具嗎?回上方↑

12. 請問模具是否要放PVC收納?回上方↑
在收到模具時清洗晾乾後使用,並請於使用後立即清洗並收納在陰涼通風處不要密封收納在PVC盒或紙盒中

模具收納注意事項:
1.不要長時期擠壓
2.需平放
3.通風陰涼處
4.蓋上防塵布


13. 請問模具材質是什麼?回上方↑
PPSOAP模具為食品級矽膠模制作,並送SGS檢驗合格
 
趴趴皂矽膠模專賣店 / 免用統一發票編號10084470
LINE ID:PPSOAP
執行速度:0.047    www.shop2000.com.tw 網路開店FB隱私政策